Manual de Acolhimento - A Bíblia dos recém-chegados

27-03-2019

O Manual de Acolhimento (MA) é uma ferramenta cada vez mais indispensável na Gestão dos Recursos Humanos, sendo um elemento facilitador do processo de Acolhimento e Integração/Socialização de novos colaboradores nas Organizações. Procura criar as melhores condições de acolhimento e inserção aos colaboradores que pela primeira vez entram em contacto.

O MA é uma ferramenta importante para a receção dos novos colaboradores, é uma fonte de informação que irá guiar os recém-chegados. Permita que os novos membros sejam autónomos rapidamente, dê-lhes as ferramentas para eles não fazerem tantas perguntas como estas:

Trabalhamos no Carnaval?
Existe organograma na empresa?
Como é que devo arquivar este documento na rede?
Quem é o responsável de RGPD*?

Já ouvi estas perguntas antes certo? O MA serve precisamente para expor todas as regras e procedimentos da empresa, onde deve colocar toda a informação que "pode ser questionável". Não perca tempo e concentração a responder a coisas que podem estar escritas.

O MA ajuda a fixar critérios e padrões, facilitam a adaptação, coerência e continuidade das normas e procedimentos por todos os membros da equipa. Colabora para o crescimento da eficiência e da eficácia dos projetos. É um instrumento de consulta e orientação.

*Quer saber mais sobre RGPD? Veja o meu outro artigo: https://sofia-loureiro.webnode.pt/l/5-nocoes-basicas-de-rgpd/

Para que o MA seja interpretada da forma correta deve ser composto por:

Necessidade real e efetiva da empresa;
Diagrama estruturado e adequada para suas finalidades;
Escrita simples, eficiente e clara;
Ter um índice;
Adequada flexibilidade;
E num processo contínuo de revisão e atualização.

Para fazer um MA completo deve garantir a inclusão dos seguintes tópicos (alguns temas podem não ser adaptáveis a todas as organizações):

Missão, visão, estratégias e políticas da organização;
Apresentação dos vários departamentos;
Horário de trabalho, direitos e deveres dos trabalhadores;
Contactos úteis;
Férias, faltas, fardamento;
Regras de Higiene e Segurança no trabalho;
Procedimentos de armazenamento, arquivo e organização;
Obrigações e proibições em obra;
Procedimentos em caso de emergência;
Consumo e procedimentos de poupança de energia.

É importante ter em mente que o MA não precisa de fornecer, ao novo colaborador, todas as informações que envolverão a sua vida funcional, mas sim aquelas que serão essenciais para que ele tenha as condições para inicia a sua jornada profissional na organização.

Se precisar de ajuda a realizar o Manual de Acolhimento da sua empresa contacte-me!

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